Käyttöehdot

SIL-Shop -verkkokaupan sopimusehdot 

Yleistä 

Myyjä 

Suomen Ilmailuliitto ry 
Lentäjäntie 3, 01530 Vantaa
sil-shop@ilmailuliitto.fi 
puh. (09) 3509 340 

Näitä toimitusehtoja sovelletaan Suomen Ilmailuliiton tarjoamiin SIL-Shop-verkkokaupan tavaroihin, koulutuspalveluihin ja tapahtumalippuihin. Suorittamalla oston verkkokaupassa tilaaja sitoutuu näiden toimitusehtojen noudattamiseen. 

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 12.6.2023 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtojamme aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen ennen tilausta. 

Tuotteet ja hinnat 

Verkkokaupassa myytävien tavaroiden ja palveluiden ominaisuudet ja hinnat on esitelty kukin tuotteen kuvauksen yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen.  

Maksutapa 

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. 

Toimituskulut 

Tavaroiden hintoihin lisätään automaattisesti toimituskulut, kun toimitustavaksi on valittu postitus. Veloitettavat toimituskulut riippuvat tuotteesta (esim. paino, pakkaus). Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Mikäli valitset toimitustavaksi noudon, ei toimituskuluja muodostu. Sähköisesti toimitettavista tuotteista, kuten koulutuspalveluista tai tapahtumalipuista ei veloiteta toimituskuluja. 

Tilaus- ja maksuvahvistus 

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostisi tilauksen yhteydessä. Tilausvahvistuksesta näet tilausnumeron, tilatut tuotteet, loppusumman ja veroerittelyn.  

Sähköisesti toimitettavat palvelut toimitetaan tilauksessa ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen, joten ilman sähköpostitietoa niitä ei voida toimittaa. 

Jos emme voi jostain odottamattomasta syystä vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi. 

Toimitustavat 

Toimitamme tavaratilaukset postitse lähimpään Postin noutopisteeseen. Toimitamme tilauksia kaikkialle Suomeen. Sähköisesti toimitettavat palvelut toimitamme sähköpostitse. 

Tavaratilaukset voi myös noutaa itse Suomen Ilmailuliiton toimistolta sen aukioloaikoina. Ajantasaiset aukioloajat löydät Suomen Ilmailuliiton nettisivuilta. Suomen Ilmailuliiton toimisto sijaitsee Vantaalla, osoitteessä Lentäjäntie 3 (5. kerros). Saapuessasi noutamaan toimitusta, soita Ilmailuliiton numeroon (09) 3509 340 kun olet Lentäjäntie 3 -rakennuksen ala-aulassa, niin tuomme paketin sinulle.

Toimitusaika 

Sekä sähköisesti että postitse toimitettavat tilaukset lähetämme tai annamme Postin kuljetettavaksi kahden vuorokauden sisällä tilauksesta. Noudettaessa tavaratilauksia, voi ne noutaa Suomen Ilmailuliiton toimiston aukioloaikoina. 

Peruuttamisoikeus 

Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa.  

Tavaroiden osalta peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tavara on vastaanotettu.  

Verkkokoulutuspalvelutuotteilla ei ole kuluttajasuojalain mukaisesti peruutusoikeutta, kun digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu (käyttäjätunnus on lähetetty verkkokoulutuksen suorittajalle).  

Tapahtumalipuilla ei ole peruutusoikeutta enää tapahtuman alkamisen jälkeen, vaikka 14 päivän aika ei olisi vielä kulunut. 

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus sähköpostilla osoitteeseen sil-shop@ilmailuliitto.fi. Ilmoita peruuttamisilmoituksen yhteydessä seuraavat tiedot:  

• nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi 
• mitä tuotteita olet palauttamassa 
• pankkitilinumerosi 
• liitä viestiin kopio tilausvahvistuksesta 

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä. Kun peruutus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi tuotepalautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. 

Peruuttamisen vaikutukset 

Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki sinulta saamamme suoritukset viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Palautamme myös toimituskustannukset paitsi lisäkustannuksia siitä, että olet valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan. 

Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi tavaran takaisin. 

Olet vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. 

Tavaroiden palauttaminen 

Sinun on lähetettävä tavarat takaisin tai luovutettava ne meille viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetät tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä. Vastaamme tavaroiden palauttamiskustannuksista.  

Palautusosoite: 

Suomen Ilmailuliitto ry 
Lentäjäntie 3
5. kerros
01530 Vantaa 

Lakisääteinen virhevastuu 

Vastaamme tavaroiden lakisääteisestä virhevastuusta. 

Virhevastuu koskee tavarassa myyntihetkellä olleita virheitä. Vastuu ei kata tavanomaista kulumista tai vahingoittumisesta johtuvaa rikkoutumista. Virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.  

Kuluttaja-asiakkaat voivat tehdä virheilmoituksen aina kahden kuukauden sisällä virheen havaitsemisesta. Suosittelemme tekemään virheilmoituksen kuitenkin mahdollisimman pian asian käsittelyn helpottamiseksi. 

Henkilötietojen käsittely 

Suomen Ilmailuliitto ry käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. 

Suomen Ilmailuliitto ry sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle. 

Ehtojen muuttaminen 

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme ilmoittamalla siitä verkkosivuillamme. Päivittyneet ehdot tai muutokset tulevat voimaan ilmoituspäivästä lukien. 

Erimielisyyksien ratkaisu 

Pyrimme sopimaan tilausta koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian. 

Mikäli sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada osapuolten välillä ratkaistua, voi kuluttaja saattaa tätä sopimusta koskevat erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn.  Kuluttajariitalautakunnan yhteystiedot: www.kuluttajariita.fi. Ota yhteyttä ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan maksuttomaan kuluttajaneuvontaan. Kuluttajaneuvonnan yhteystiedot: www.kuluttajaneuvonta.fi. 

Kuluttaja-asiakkaana sinulla on oikeus saattaa tätä sopimusta koskeva riita-asia kotipaikkasi tai yrityksemme kotipaikan käräjäoikeuden ratkaistavaksi. Jollei sinulla ole kotipaikkaa Suomessa, asia käsitellään yrityksemme kotipaikan käräjäoikeudessa. 

Asiakaspalvelu 

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä sähköpostitse ja puhelimitse. 

sil-shop@ilmailuliitto.fi 
(09) 3509 340 

Aukioloajat: 

ma-ti: klo 10.00 – 16.00 
ke: kiinni 
to: klo 10.00 – 16.00 
pe: klo 9.00 – 14.00